Autor: Silas Serpa, MBA, PMP, CSM, ITIL, MSP

Mais de 15 anos de vivência em gestão de projetos de TI – Infraestrutura e TI-Desenvolvimento; Experiência em Gerenciamento de Escopo, Custo, Tempo, Qualidade, Risco e Integração do Projeto; Experiência em gerenciamento de projetos com envolvimento de consórcios; Experiência com implementação e manutenção de SAP nos módulos FI, WM, SD e HR; Experiência em projetos de Alta Complexidade Docente com vasta experiência em Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento pela Qualidade, Gerenciamento de Conflitos e Planejamento estratégico; Automação de processos de gestão de processos através de ferramentas colaborativas WEB e Cliente-Servidor; Definição de KPIs, indicadores e BSC de performance para Projetos, Programas & Portfólios; Planejamento, Gerenciamento e Administração de Projetos, Programas e Portfólios; Mapeamento, Planejamento e Mudança de Culturas Organizacionais; Especialização em Gerenciamento de Projetos utilizando a PMI e SCRUM e plataforma Microsoft de para utilização de MS-PROJECT, Visio, desenvolvimento (VB.Net/SQL); BSC; Planejamento Estratégico; Liderança Participativa; Questionamento Inteligente; Desenvolvimento de UGB e CCQ; Desenvolvimento Gerencial; Gerenciamento Pela Qualidade; Gerenciamento de conflitos; Definição e Implementação de de metodologias e modelos de gerenciamento de Projetos customizados e direcionados ao contexto organizacional; Cursos, Treinamentos, Palestras e Workshops customizados e direcionados ao contexto corporativo; Profº Silas Serpa, MBA, PMP, CSM, ITIL, MSP